Foire aux questions

Réservations

Oui des conditions plus flexibles en cas d’annulations, des offres exclusives et d’autres avantages.
Le petit déjeuner est inclus dans nos tarifs. Il est servi au restaurant ou en room service à partir de 7h30 jusqu’à 10h15.
Le lit bébé est déposé gratuitement dans votre lodge avant votre arrivée sur demande. Le lit supplémentaire est possible sur demande avant votre arrivée avec supplément.
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au sein de notre établissement.
Oui l’hôtel dispose d’un numéro WhatsApp +212 667 787 243
Oui, notre établissement est entièrement adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous avons à disposition gratuitement une chaise roulante et sur réservation, nous avons un lodge adapté aux personnes à mobilité réduite.

Votre arrivée

Oui, sur demande par email en mentionnant votre nom, date d’arrivée, l’heure, le numéro de vol et la provenance. Le tarif sera communiqué selon le nombre de personnes.
A partir de 15h. Toutefois, si le planning le permet avec plaisir nous vous donnerons votre lodge plus tôt. Si le lodge n’est pas disponible à votre arrivée, nous gardons vos bagages à la réception.
Oui, notre équipe est présente 24/24 et peut vous renseigner à chaque instant.
La dernière commande au restaurant est à 22h. Par contre sur demande, notre chef propose un plateau repas froid que nous pouvons déposer dans votre lodge pour une arrivée après 22h.
Oui l’accès wifi est gratuite et disponible avec un code affiché à la réception dès votre arrivée.
Oui un parking est disponible gratuitement dans l’hôtel.

Durant votre séjour

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.
Oui 24/24 notre réception assure un service de change. Le cours des devises est affiché à la réception.
Oui un service room service est disponible à partir de 7h30 le matin jusqu’à la fermeture du restaurant.

Une navette est proposée gratuitement entre 9h et 18h de l’hôtel vers la place Djemaa El Fna aller et retour.

Pour d’autres endroits à Marrakech, un supplément est ajouté à votre facture.

Oui tous les lodges chambre et salon sont équipés d’une climatisation réversible et d’un ventilateur.
L’accès au parc est offert pour les clients résidents à l’hôtel.

Oui notre hôtel propose des activités pour les enfants autours de la piscine tir à l’arc, ping-pong et des jeux de sociétés mis à disposition gratuitement.

Le parc Oasiria propose un kids club avec supplément.

Oui l’hôtel propose le service baby-sitting en supplément.

Oui, notre conciergerie se charge de toutes vos réservations : départs de golf, restaurants, transports pour vos visites, excursions personnalisées, visites guidées de Marrakech, journée à Essaouira, balade en montgolfière, et bien plus encore.

Oui, notre piscine est chauffée durant la saison hivernale.

Oui, sur demande, nous proposons gratuitement des lits bébé, des baignoires pour bébé, des chauffe-biberons et des chaises hautes pour bébé.

L’heure de départ est 12h. Si vous souhaitez quitter plus tard, ou profiter de la piscine, nous gardons vos bagages.

Si vous souhaitez garder le lodge plus tard, selon la disponibilité, avec un supplément vous pourrez le garder jusqu’à 18h.